Regulamin

§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży

1.Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
2.Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje od Sklepu potwierdzenie na adres e-mail o przyjęciu zamówienia
3.Za chwilę zawarcia umowy uznaje się potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wysłane na adres e-mail Klienta.
4. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia rozpoczyna się z momentem zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy za dany Produkt zakupiony przez Klienta.
5. W przypadku wybrania przez Klienta metody płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania przelewu w ciągu 2 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia.
W przypadku nie odnotowania wpłaty przez Sprzedawcę w ciągu 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia przez Klienta, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie z powodu braku płatności. Brak płatności w wyżej wymienionym terminie będzie traktowany jako dorozumiane odstąpienie od Umowy przez Klienta.
6.Odbierając Produkt zaleca się, aby Klient zbadał go celem wykrycia ewentualnych jego wad i sporządził odpowiedni protokół szkodowy w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę.
7.Czas realizacji Zamówienia: wszystkie Zamówienia zostaną wysłane od 2 do 5 dni roboczych.
8.W przypadku braku stanu magazynowego zamówionych Produktów, czas realizacji zamówienia może przedłużyć się do 14 dni roboczych.
9.Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o ewentualnym przedłużeniu terminu realizacji zamówienia drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia.
10.Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia w przypadku wydłużenia terminu realizacji. W takim przypadku Sprzedawca dokona zwrotu pełnej wpłaconej kwoty na rachunek bankowy Klienta.
11.Klient zobowiązuje się do nie składania zamówień fałszywych i nieuczciwych, za takie na potrzeby niniejszego regulaminu uważane są zamówienia, które w szczególności: zawierają dane nieprawdziwe, zostały złożone jest bez zamiaru zrealizowania umowy lub opłacone przy użyciu skradzionej karty płatniczej lub poprzez włamanie na internetowe konto bankowe osoby trzeciej.
12.W przypadku nieodebrania Produktu w czasie właściwym tj. przed jego odesłaniem do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami w granicach szkody jaką poniósł w związku z nieodebraniem przez Klienta Produktu i jego zwrotnym odesłaniem, w szczególności kosztami przesyłki.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1.Konsument ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2.Termin odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
3.Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Klientowi określonemu w ust. 1 powyżej lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
4.W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
5. W przypadku zwrotu towaru Klient ma prawo zamiast zwrotu pieniędzy wybrać wymianę na inny rozmiar, kolor lub nowy egzemplarz tego samego towaru.
6. Aby wymienić zakupiony produkt na inny, Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza zwrotu/wymiany, dostępnego na stronie sklepu, oraz odesłania nieużywanego i nieuszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu na adres wskazany przez Sprzedawcę.
7. Nowy produkt zostanie wysłany do Klienta nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z produktem przeznaczonym do wymiany, pod warunkiem dostępności produktu w magazynie. W przypadku braku dostępności produktu, Klient otrzyma zwrot środków w wysokości ceny zakupu wymienianego produktu, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez Sprzedawcę.
8.W sytuacji, gdy klient nie odebrał zamówionej paczki, koszty wysyłki nie są zwracane.
9.W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę)
10.Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Konsumenta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
11.Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem
12.Wykonując prawo odstąpienia od umowy Klient na własny koszt i ryzyko zwraca Sprzedawcy Produkt.
13.Klient ma prawo do zwrotu jedynie części zamówienia. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów dostawy. Zwrot płatności nastąpi w wysokości odpowiadającej wartości zwracanych produktów, pomniejszonej o koszty dostawy.
14.Konsument może odstąpić od Umowy, odsyłając nowy produkt wraz z fakturą oraz wypełnionym formularzem zwrotu.
15.Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i nie mogą nosić żadnych oznak uszkodzeń.
16.W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę produktu, który nie spełnia warunków zwrotu (np. jest uszkodzony, ubrudzony, nosi ślady użytkowania), Sprzedawca poinformuje Klienta o odmowie przyjęcia zwrotu.
17. W przypadku zwrotu produktów, Klient jest zobowiązany do zwrotu oryginalnego paragonu lub innego dowodu zakupu. Brak zwrotu paragonu może skutkować opóźnieniem lub odmową przetworzenia zwrotu.
18. Klient jest również zobowiązany do wypełnienia formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej Sklepu i dołączenia go do przesyłki zwrotnej. Brak wypełnionego formularza zwrotu może opóźnić proces rozpatrzenia zwrotu.
19. Koszt ponownego odesłania takiego produktu do Klienta ponosi Klient. Klient zostanie poinformowany o konieczności pokrycia tych kosztów i produkt zostanie odesłany po dokonaniu płatności przez Klienta.
20.Zwrot towaru uznaje się za skuteczny wyłącznie w przypadku, gdy przesyłka dotrze na wskazany przez sklep adres zwrotu. Sklep zastrzega, że nie odbiera przesyłek zwrotnych, które zostały awizowane przez operatora pocztowego lub firmę kurierską. W szczególności sklep nie odbiera paczek awizowanych przez Pocztę Polską ani przesyłek dostarczonych do paczkomatów oraz punktów odbioru przesyłek. W przypadku, gdy przesyłka zwrotna zostanie awizowana przez Pocztę Polską, trafi do paczkomatu lub punktu odbioru przesyłek, a sklep jej nie odbierze w wyznaczonym terminie, odpowiedzialność za ponowne nadanie przesyłki oraz wszelkie koszty związane z tym procesem ponosi Klient.
21.Więcej informacji na temat zwrotów oraz formularz zwrotów znajduje się w zakładce „Zwroty i Reklamacje„.

§ 10 Reklamacja i gwarancja

1.Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi produkt bez wad.
2.W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od otrzymania produktu.
3.Za wadę nie jest uważana nieznaczna różnica w kolorze lub odcieniu Produktu dostarczonego, a prezentowanego na stronie Sprzedawcy. Różnice mogą wynikać z różnych parametrów sprzętu na jakim Produkty są oglądane m.in. różne ustawienia intensywności barw monitorów komputerów.
4.Reklamacji nie podlegają produkty, które uległy naturalnemu zużyciu, były niewłaściwie pielęgnowane lub użytkowane w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
5.Aby złożyć reklamację, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: ([email protected]). W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać następujące informacje:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer zamówienia
Opis wady i okoliczności jej wystąpienia
Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

6.Klient jest zobowiązany do dostarczenia paragonu lub innego dowodu zakupu (np. faktury) jako potwierdzenia dokonania zakupu w Sklepie. Brak paragonu może skutkować opóźnieniem lub odmową rozpatrzenia reklamacji.
7.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania Klienta w tym terminie, uważa się, że uznał żądanie Klienta za uzasadnione.
8.Reklamowany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy: Kombatantów 9/4, 68-130 Gozdnica. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem produktu ponosi Sprzedawca.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2.http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest LOOKING WEAR Sp.z o.o. z siedzibą w Gozdnicy, ul. Kombatantów 9/4, kod pocztowy 68-130 Gozdnica, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, pod numerem: 0001126246 NIP: 9241926703, REGON: 529612765.
2. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego są przetwarzane zgodnie z RODO.
3. Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.